شرایط مرجوعی کالا

در IranCalaPlus، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه. تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید.

بازهٔ زمانی مرجوعی

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید.

موارد قابل مرجوعی

کالاهای مشکل‌دار یا خراب: اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط و خش و...) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.

کالای اشتباه: اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که توی سایت IranCalaPlus دیدید فرق داشته باشه، یا کلاً کالای دیگه‌ای اشتباهی براتون ارسال شده باشه.

پشیمانی از خرید (برای برخی کالاها): اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو می‌تونید برگردونید که بسته‌بندی اصلی باز نشده باشه، پلمپ شرکتی سالم باشه، از حالت آکبند خارج نشده باشه و هیچ استفاده‌ای ازش نشده باشه. (این مورد برای کالاهای الکترونیکی و گجت‌ها خیلی مهمه.) یادتون باشه که هزینهٔ پست برای برگردوندن کالا در این حالت با خود شماست.

چه کالاهایی قابل مرجوع نیستن؟

کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه‌شون باز شده و از حالت آکبند دراومدن، مگر اینکه مشکل فنیِ حل‌نشدنی داشته باشن.

کالاهایی که فعال‌سازی (اکتیو) شدن، مثل گوشی‌های هوشمند، ساعت‌های هوشمند و تبلت‌ها. (با فعال‌سازی، گارانتی و دورهٔ استفاده شروع می‌شه.)

کالاهای مصرفی (مثل باتری‌های یک‌بار مصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحهٔ نصب‌شده و...).

کارت‌های هدیه، شارژ، یا لایسنس‌های نرم‌افزاری.

کالاهایی که به خاطر استفادهٔ نادرست شما خراب شدن (مثل شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).

کالاهایی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشن.

مراحل مرجوعی

تماس با پشتیبانی: در سریع‌ترین زمان ممکن (حداکثر داخل مهلت بازگشت کالا) با پشتیبانی IranCalaPlus از طریق تلفن 09173550238 یا چت آنلاین تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

ثبت درخواست: بعد از تأیید اولیهٔ پشتیبانی، درخواست مرجوعی شما ثبت می‌شه و راهنمایی‌های لازم برای فرستادن کالا بهتون داده می‌شه.

بسته‌بندی کالا: کالا رو همراه با جعبهٔ اصلی، همهٔ لوازم جانبی (کابل، شارژر، هدفون و...)، کارت گارانتی و فاکتور خرید، توی یه بسته‌بندی مناسب و محکم بذارید. لطفاً روی جعبهٔ اصلی محصول چیزی ننویسید و برچسب نزنید.

ارسال کالا: کالا رو از طریق روشی که پشتیبانی اعلام می‌کنه، به آدرس پستی معرفی‌شده ارسال کنید. کد رهگیری پستی رو برای پیگیری‌های بعدی حتماً نزد خودتون نگه دارید.

نکته: کالای مرجوع‌شده پس از بررسی تخصصی، در صورت تأیید شرایط، مطابق انتخاب شما تعویض یا بازگشت وجه خواهد شد. مدت زمان بررسی معمولاً 3 تا 5 روز کاری است.